先日引っ越しをしました。
以前、記事にも書きましたが、5社相見積をとって、引っ越し業者を選びました。
選んだのは1番最後に見積もりに来てくれたアーク引越センターさん。値段がその時点では1番安くて、引っ越し日も迫っていたのでこれ以上見積もりを取る余裕もなかったので、アークさんに決めました。
アーク引越しセンターの料金
アーク引越しセンターでもらった見積もりはこちら。
89,640円（税込）
・家族3人（夫婦と0歳児）
・住まいは3LDK
・荷物は多め
・エアコン設置あり
・洗濯機取り付けあり
・移動距離は10km以内
・時間指定あり（フリータイムでない）
・平日（月末）
アーク引越しセンターの口コミ
実際にアーク引越しセンターさんを利用してみた感想を紹介します。
段ボールは数枚足りなかった
見積もり時に、家の中に上がってもらって見てもらいましたが、実際に梱包してみると段ボールは5枚ほど足りませんでした。（自宅にあった段ボールを数枚使っても足りませんでした。）
ネットでアーク引越しセンターはリサイクル段ボール（他の人が使った使用済み段ボール）なら無料で追加でもらえると書いてあったので電話してみましたが、段ボールを追加で渡すことはしていないとのこと。
ただ、クッションやかごなどは段ボールに入れなくてよいとのことだったので、
クッションや洗濯かごは大きなごみ袋に入れておきました。問題なく運んでもらいました。
安くするためにトラック1台を2往復する方法を選んだが、実際は2台来た
見積もり時に、引っ越し費用を安くしたいことを伝えると、トラック2台使わずに1台を2往復させて運ぶ方法を提案されました。その分時間がかかりますが、引越し先は遠くないし、どちらか一人でも立ち会っていればいいとのことでもう一人は自宅で荷解きしたり、役所手続きをするなどすればいいかなと思いOKしました。
ただ、実際は2台のトラックで来ていました。
トラック2台で来たことも、「トラックを2往復するから、これは後のトラックで運んでほしい」と伝えるまでは、説明がありませんでした。
トラック2台だと引っ越し作業は早く終わるのは良いですが、旧マンションの立ち会い時間もあり、結局主人は引っ越しの途中に前のマンションに戻らなくてはいけなかったので我が家の手間は変わりませんでした。（せめて前日までに教えてくれれば、立ち会いの時間を変更できたかもしれません。）
作業開始時間も朝8時半～9時に来ると説明があったのに、来たのは8時15分。早いし、2往復すると聞いていたから食器も洗濯物も干しっぱなしだったので慌てて片付ける羽目になりました。
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説明や質問もほとんどなくどんどん運ばれて行って不安だった
作業の方が来て、養生をしているなと思ったら、いつの間にか荷物が運ばれていました。
せめて養生が終わったから荷物運びます、という声かけは欲しかったです。
他の引っ越し会社さんのように作業員一人一人の自己紹介までは不要なのですが、せめて、作業員何名で行うとか、まだ運んではいけないものがあるかなどは聞いてほしかったです。
（子どものおむつや貴重品が入ったカバンまで運ばれて、後で持ってきもらう羽目になりました。）
こちらが予定よりも早く始まった引っ越しで、後片付けに追われているときに、作業の方がどんどん荷物を運んでいるので心配になりました。
こちらの要望があまり伝わっていなかった
以前、アート引越センターを利用した時に、梱包するテープを数種類くれました。
例えば、すぐに使う段ボールには黄色テープ（段ボールを積み上げるときに上に積んでほしい）、割れ物が入っているテープは赤テープ、などです。
それを参考に、赤テープと黄色テープを用意して梱包したのですが、黄色テープのすぐに使うもの段ボールは、荷物を入れるときに上に置いておいてくれませんでした。（いつもやっていないことだから忘れちゃいますよね…）
スタッフは全員20代～30代前半？
スタッフの方は全員会っていませんが、顔を見た方は20代～30代前半くらいだったと思います。
トラックのところにいる方も含めて7～8名いたと思います。
部屋に入ってくる方は3名程度で、子どもにも気遣ってくれました。
服も清潔感ありました。（汗臭さはありましたが。）
説明は少なかったですが、ちゃんと挨拶はしてくれました。
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家具の運び方はちょっと気になる…
家具な段ボールなどの運び方はちょっと気になる点がありました。
物損あり。その日中に弁償してくれた
仕方のないことですが、置き型の物干し竿が破損して一部使えなくなっていました。
作業の方が帰った後に気づいたため、コールセンターに電話したところ、同等の商品の値段分弁償するとのことでした。3,000円程度の安いものでしたが、弁償してもらうことに。
その日の夜に弁償分のお金を持ってきてくれました。
その他にも木製テーブルに傷がついていたり、箱に詰めた観葉植物は土がほとんどこぼれ、箱に入っていない観葉植物も折れたり、土が減っていたり……
今まで何社か引っ越し屋さんを利用していましたが、作業がちょっと雑かなとは思いました。
荷物を地面に置いているのか、枯葉が新居にいっぱい入り込み、掃除から始まる引っ越しでした。小さい子どもがいるので、枯葉を口にしたりして大変でした。
運び忘れた家具あり
引っ越しが終わって数時間してから、担当者の方から電話があり「座面の丸い折りたたみいすはお宅のものですか？」と聞かれました。
確かに、見当たらないので
荷物を下ろしたときにおろし忘れたようです。次の家の引っ越し作業の時に、家主さんからうちのではないといわれたようです。
私も引っ越し作業が終わったときに、運び忘れたものありますか？と聞かれましたが、部屋中も段ボールであふれかえっているので気づかなかったのですが…
家具のホコリを拭いてくれたり、ソファーを掃除機かけたり
営業の方からは説明がなかったのですが、運び出す際に、雑巾を貸してくださいと言われ、テレビの後ろのホコリや棚の後ろのホコリを拭いてくれました。（サカイ引越しセンターはこのサービスがあると説明があったので、いいなと思っていたのですが、アーク引越しセンターの方も拭いてくれました。）
ソファーの座面を外した時も掃除機でごみなどを吸ってくれました。これは大変ありがたかったです。
安く引っ越しできてよかった
以上、アーク引越しセンターを利用した口コミです。
気になるところはいくつかありましたが、5社から話を聞いて見積もりを取ったので、値段が安いという点で満足しています。
以前、引っ越し業者5社に見積もりをとった時の話はこちらです。
